MyChart FAQs Spanish

Vaya a la página de inicio de sesión de MyChart y haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”. Usted debe verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad. Luego, siga las instrucciones para restablecer su contraseña.

Necesita un dispositivo móvil o una computadora con acceso a internet y un navegador actualizado. También puede descargar la aplicación MyChart en su dispositivo móvil.

Toda su información en MyChart es privada y segura. El acceso está estrictamente controlado a través de códigos de activación, nombres de usuario y contraseñas. En la aplicación móvil, solo se puede acceder a su cuenta iniciando sesión con su contraseña, identificación facial o huella digital. También puede activar la autenticación en dos pasos para obtener protección adicional. Antes de acceder a su cuenta, esta función requiere, además de su contraseña, ingresar un código seguro enviado por correo electrónico o mensaje de texto.

Además, a diferencia del correo electrónico tradicional, la mensajería a través de MyChart solo se realiza cuando ha iniciado sesión de forma segura.

Sus datos personales se almacenan en Methodist Le Bonheur Healthcare.

Su información en MyChart proviene directamente de su proveedor de atención médica. Si tiene proveedores en otras instituciones de atención de salud que también participan en el sistema Care Everywhere, su proveedor podrá ver su información de estas otras instituciones.

La información en MyChart proviene directamente del registro electrónico. Si usted encuentra información incorrecta, puede pedirle a su proveedor de atención médica que la corrija en su próxima visita. También puede comunicarse con la oficina de Registros Médicos de Methodist Le Bonheur Healthcare para solicitar correcciones.

Puede esperar una respuesta a un mensaje de MyChart en un plazo de uno a tres días hábiles. Para necesidades urgentes, llame a la oficina de su proveedor. Para emergencias, llame al 911.

Sí. Si tiene al menos 18 años, puede acceder a los registros médicos de familiares y otras personas a las que cuida, con su autorización. También puede darle a un familiar o amigo acceso a su registro médico a través de la página de Acceso para Amigos y Familiares.

MyChart le permite acceder a su registro médico legal, por lo que su información no se puede eliminar debido a las leyes y regulaciones. Sin embargo, puede desactivar su cuenta entrando a Configuración de Cuenta en la aplicación MyChart. También puede comunicarse con el servicio de ayuda de MyChart al 901-516-0901 (seleccione español).

Si tiene más de una cuenta de MyChart, puede vincularlas para acceder a toda su información a la vez. Esto se llama Happy Together (Juntos Felices en español). Si ambas instituciones médicas están participando, puede ir a la página Vincular mis Cuentas para consolidarlas. Vea la lista de las instituciones participantes.