MyChart - Getting Started - Spanish

Si olvidó su información de inicio de sesión, puede obtener ayuda haciendo clic en “¿Olvidó su nombre de usuario?” u “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión. Deberá verificar su identidad respondiendo preguntas de seguridad. Si no puede recuperar su contraseña después de cinco intentos, deberá seguir las instrucciones para restablecerla. Si no puede restablecer su contraseña después de cinco intentos, su cuenta se desactivará. Si esto ocurre, para poder reactivar su cuenta puede comunicarse con el servicio de ayuda de MyChart al 901-516-0901 (seleccione español).

En la parte superior de la página de inicio de MyChart, puede ver accesos directos a algunas de las funciones más usadas. Utilice el menú de búsqueda para encontrar rápidamente otras funciones o actividades que no aparecen en los accesos directos. También puede personalizar sus accesos directos haciendo clic en el símbolo que se encuentra sobre ellos.

El canal de salud aparece debajo de los accesos directos. Este brinda información y alertas importantes, como recordatorios de sus próximas citas y mensajes de su equipo de atención para usted y los miembros de su familia que usted cuida.

También puede ver videos en la Biblioteca de Aprendizaje para obtener más información sobre las numerosas funciones de MyChart. Vaya al Menú y seleccione “Biblioteca de Aprendizaje” en la sección de Recursos.

MyChart también le permite manejar fácilmente sus citas médicas. Para solicitar o programar su próxima cita, haga clic en la pestaña “Programar una cita” en la página principal de MyChart. En la siguiente página, puede seleccionar un proveedor o un motivo para su cita. Según su elección, se le indicará que programe o solicite una cita.

• Programar una cita: Al programar una cita médica, no necesita esperar una respuesta del personal de la clínica. Puede elegir un horario de la lista de citas disponibles y programarla usted mismo. Si no ve una fecha u hora que le acomode, puede anotarse en la lista de espera. El personal de la clínica le notificará si hay una cita disponible antes. También puede anotarse a la lista de espera después de programar una cita haciendo clic en “Detalles” junto a su cita en la página Visitas.
• Solicitar una cita: Al solicitar una cita médica, usted enviará un mensaje de solicitud al personal de la clínica. Se le pedirá que ingrese el nombre del proveedor, el motivo de su visita, las fechas y horarios de su preferencia y cualquier comentario adicional sobre el motivo de su solicitud. Después de enviarla, personal de la clínica se comunicará con usted para informarle la fecha y hora de su cita. Su solicitud de cita pendiente aparecerá en “Citas solicitadas” en las páginas de Citas y Visitas hasta que la clínica confirme una fecha y hora.

Si necesita cancelar una cita programada, usualmente puede hacerlo yendo a la página Citas y Visitas. Elija la cita, haga clic en “Cancelar”, ingrese comentarios y haga clic en “Confirmar Cancelación”.

También puede programar visitas por video para ver a su proveedor de atención médica desde la comodidad de su hogar o donde sea que se encuentre. Después de hacer clic en “Programar una cita”, seleccione “Visita por video” como motivo de su visita. Luego, seleccione su proveedor y el horario y haga clic en “Programar”.

Usted puede ver y administrar sus recetas actuales en MyChart. Vaya a Mi Registro y seleccione “Medicamentos”. Allí puede ver los detalles de todos sus medicamentos. Si obtiene sus recetas en una farmacia de Methodist Le Bonheur Healthcare, también puede solicitar reposiciones mediante MyChart.

Para solicitar una reposición:

• En su lista de medicamentos o en el canal de salud de la página de inicio, haga clic en “Solicitar reposición”
• Marque la casilla junto al medicamento que necesita reposición e ingrese cualquier comentario que tenga
• Si desea incluir medicamentos adicionales que necesitan reabastecimiento pronto, marque “Incluir todas las reposiciones que vencen pronto”
• Haga clic en “Siguiente”.
• Seleccione una farmacia y la fecha y hora de retiro o agregue información de entrega
• Haga clic en “Siguiente”
• Revise su solicitud para comprobar que sea precisa y haga clic en “Enviar”

Cuando la farmacia haya procesado la reposición de su receta, recibirá un mensaje en su bandeja de entrada de MyChart. Si el reabastecimiento se demora o requiere alguna acción antes de que la farmacia pueda surtirla, en MyChart verá un anuncio debajo del nombre del medicamento. Revise el mensaje del anuncio para ver si necesita hacer algo, como actualizar la información de su tarjeta de crédito.

Algunas reposiciones de medicamentos requieren una visita con su profesional de la salud antes de que puedan procesarse.

Usted puede ver sus saldos pendientes y realizar pagos en MyChart. Para realizar un pago por un saldo pendiente, siga estos pasos:

• Vaya al Menú y seleccione “Resumen de Pago” en Facturación.
• Para ver su propia información de pagos, vaya a Sus cuentas de facturación
• Para ver la información de pagos de las personas para las que es un usuario de pago autorizado, vaya a Otras cuentas de facturación
• Busque la cuenta que desea pagar y haga clic en “Pagar ahora”
• Ingrese el monto de su pago y la información de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito y luego haga clic en “Continuar”
• Revise su pago y haga clic en “Realizar pago”

Usted también puede seleccionar pagos automáticos. Inscríbase en Pago Automático de Visitas al registrarse para una cita médica en persona o durante el registro electrónico (eCheck-in) antes de una cita. Esto significa que usted tendrá una tarjeta de crédito o cuenta bancaria en el sistema y aceptará pagar automáticamente un monto determinado por su visita. Esto reducirá su saldo antes de que se procese su estado de cuenta. Para inscribirse en Pago Automático de Visitas durante el eCheck-In, seleccione “Registrarse” en Pago Automático de Visitas bajo la sección de pagos.

Para acceder a los resultados de sus pruebas y exámenes tan pronto como estén disponibles, vaya a “Resultados de Pruebas” y seleccione un examen. También puede escribir las palabras clave en la sección de búsqueda de la página “Resultados de Pruebas”. Usted podrá ver sus resultados e información adicional, como el rango de referencia para esa prueba y los comentarios de su proveedor de atención médica.

También puede ver los resultados de pruebas anteriores y descargar un PDF de sus resultados a lo largo del tiempo. Seleccione el resultado de la prueba que desee y haga clic en “Ver tendencias”. Haga clic en “Descargar” en la parte inferior de la página.

MyChart le permite ver, descargar y compartir sus registros médicos.

• En el Menú, vaya a “Compartir” y haga clic en “Centro para Compartir”
• Seleccione “Descargar resumen de salud y visitas”
• Elija una visita en la pestaña Visita Única o seleccione varias visitas mediante la pestaña Período o la pestaña Todas las Visitas. Luego, realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en “Ver” para ver una copia del resumen de la visita
• Haga clic en “Descargar” para guardar una copia del resumen de la visita para sus registros
• Si desea enviar una copia del resumen de su visita a un proveedor que trabaja fuera de su clínica, haga clic en “Enviar”

También puede descargar copias formales de sus registros médicos para entregarlas a otras organizaciones, como su lugar de trabajo o compañía de seguros. En “Compartir”, seleccione “Centro para Compartir (Sharing Hub)” y haga clic en “Solicitar copia formal del registro médico”.

¿Tiene más preguntas sobre cómo usar MyChart? Vaya a las Preguntas Frecuentes de MyChart, consulte las Guías Prácticas de MyChart o llame al servicio de ayuda de MyChart al 901-516-0901 (seleccione español).